assureur et compagnies assurance SFAM comment ameliorer experience client

Comment améliorer l’expérience client au sein de l’assurance ?

Les grandes entreprises avec une présence internationale ont commencé à attacher une grande importance aux données et aux informations basées sur l’expérience client. Le marketing encourage le fait que les clients soient les ambassadeurs des marques pour promouvoir leur positionnement. Cependant, pour y parvenir, les avis clients doivent être pris en compte. Dans le secteur […]

Feedback ecrit sur un tableau

6 conseils pour réussir le processus de médiation

Si des points de vue et des objectifs différents entrent en collision, l’intervention d’un médiateur neutre est nécessaire pour trouver des solutions, ou un accord mutuellement acceptable. Lorsqu’ils entrent en conflits, les parties pensent directement aux procédures formelles et juridiques au lieu d’une résolution à l’amiable. Pourtant, il s’agit d’une approche très pratique, moins couteuse […]

Facade usine avec ses tuyaux de ventilation

Ventilation industrielle : un enjeu crucial pour les entreprises

Le processus d’élimination des polluants dépend de la configuration du bâtiment industriel, ainsi que de la nature des activités qui y sont effectuées. Par ailleurs, il est à noter que le système de ventilation industrielle doit être réalisé par des professionnels ayant une expérience dans des travaux similaires. Les spécialistes de BV Froid proposent un […]

Deux personnes qui parlent

La médiation dans les établissements hospitaliers

La médiation en établissement de santé est apparue dans la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades comme un organe essentiel pour la gestion des plaintes. La médiation en établissement de santé reste peu connue et peu utilisée. Pour cela, faisons le point avec Antonino Mercuri, un médiateur reconnu. Les particularités d’une […]

Manager de transition : compétences et qualifications

Le management de transition est un moteur d’efficience et d’efficacité. En effet, à chaque fois qu’une entreprise est confrontée à de nouveaux défis : une crise, pression de croissance, restructuration, succession d’entreprise, transfert de propriété, gestion du changement ou création de nouveaux domaines d’activité, l’intervention d’un manager de transition s’impose.  Le manager de transition est […]

Homme utilisant un Ipad

Quelques conseils pour attirer les gens vers le marketing de réseau

Si vous souhaitez devenir un spécialiste du marketing de réseau et que vous cherchez à réussir dans ce secteur, il est essentiel d’attirer des personnes au-delà de votre petit cercle d’amis et de famille. Pour cette raison, Herbalife vous propose aujourd’hui une série de conseils afin de recruter des prospects avec succès. Prendre la décision […]

Tuyaux de ventialtion sur toit

Ventilateurs industriels, types et fonctionnement

Le fonctionnement d’un ventilateur Selon BV Froid, l’expert en ventilation industrielle, un ventilateur industriel est une turbomachine réceptrice qui donne l’énergie nécessaire pour produire un écoulement de l’air dans un circuit de ventilation. Il doit être prévu pour extraire une certaine quantité d’air sous une certaine pression (qui dépendra de la résistance du circuit). La […]

Rayon réfrigéré fromages

Froid industriel : la chaîne de froid dans l’industrie alimentaire

Le terme chaîne du froid fait référence à une chaîne d’approvisionnement à température contrôlée, ce qui signifie qu’il s’agit d’une série ininterrompue d’activités de distribution et de stockage qui se déroulent dans un environnement à température contrôlée. Une chaîne du froid est utilisée pour prolonger la durée de vie des produits frais tels que les […]

Sébastien Riera : marketing et relations publiques, portrait d’un passionné

Interview de Sébastien Riera, CEO d’une agence de marketing et de relations publiques. Il nous parle de son métier, de ses débuts et de l’évolution du secteur.    Bonjour Sébastien Riera, pouvez-vous vous présenter ? Sébastien Riera : Bonjour, je suis le dirigeant d’une agence de communication et de relation publique. C’est un métier qui […]